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11月5日至10日，第八屆中國國際進(jìn)口博覽會在國家會展中心（上海）舉行。作為進(jìn)博會信息通信保障的主力軍，中國電信上海公司以堅(jiān)實(shí)的“智云上海”底座，圍繞“零中斷、零故障、優(yōu)體驗(yàn)”的總體目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、指揮調(diào)度與服務(wù)支撐工作，構(gòu)建高可靠、高韌性的通信保障體系，為進(jìn)博會的順利舉辦提供堅(jiān)實(shí)支撐。

雙萬兆+5G-A，打造“永不掉線”的進(jìn)博網(wǎng)絡(luò)

面對會期超大規(guī)模客流與高并發(fā)通信需求，中國電信上海公司以“雙萬兆”網(wǎng)絡(luò)能力為核心，提前完成會展核心區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與容量擴(kuò)容，構(gòu)建“5G-A+萬兆光網(wǎng)”雙引擎通信架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全場館200M CA級5G網(wǎng)絡(luò)（200兆赫茲聚波5G網(wǎng)絡(luò)）深度覆蓋。在核心區(qū)域，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)承載能力，通過5G載波聚合技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)容量提升1.5倍，確保高密場景下網(wǎng)絡(luò)“聯(lián)得上、跑得快、不掉線”。

針對新聞中心、主論壇、媒體發(fā)布區(qū)等高帶寬需求場景，現(xiàn)場部署萬兆精品專線并搭建Wi-Fi 6無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行補(bǔ)充，全面支撐4K/8K超高清直播、云會議等高密度業(yè)務(wù)，確保每一幀畫面穩(wěn)定傳遞，每一場對話流暢進(jìn)行，讓“網(wǎng)絡(luò)先于客流就緒、服務(wù)先于需求到位”真正落到實(shí)處。

從指揮中心到一線屯兵點(diǎn)，構(gòu)建“海陸空”立體保障體系

通信保障不僅是設(shè)備部署，更是調(diào)度協(xié)同的全面考驗(yàn)。中國電信上海公司專項(xiàng)啟用進(jìn)博會保障靠前指揮中心，構(gòu)建“統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、快速響應(yīng)”的協(xié)同體系，核心部門骨干現(xiàn)場值守，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障處置、資源調(diào)度等環(huán)節(jié)的實(shí)時聯(lián)動。

為確保進(jìn)博會現(xiàn)場語音業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，中國電信上海公司組建專項(xiàng)平臺保障組，設(shè)立江蘇路平臺運(yùn)維屯兵點(diǎn)與國展現(xiàn)場保障屯兵點(diǎn)，形成“雙點(diǎn)值守、雙線監(jiān)控”的保障格局。依托雙活架構(gòu)與自動切換機(jī)制，平臺運(yùn)行“不中斷”，現(xiàn)場話機(jī)由專人巡檢維護(hù)“無故障”，應(yīng)急調(diào)度指令快速傳達(dá)“不延誤”，實(shí)現(xiàn)“人防+技防”的高效聯(lián)動與穩(wěn)定守護(hù)。

為應(yīng)對多線并行保障需求，中國電信上海公司構(gòu)建“海陸空”立體保障體系：海上，11艘海光纜巡護(hù)船與3艘過江光纜巡護(hù)船全天候巡邏，守護(hù)國際海纜傳輸安全；地面，800M數(shù)字集群系統(tǒng)與14輛應(yīng)急通信車，組成聯(lián)合保障方陣，實(shí)現(xiàn)安保、交通、醫(yī)療等多部門應(yīng)急指令“一呼百應(yīng)”；空中，Ku/C頻段衛(wèi)星車與莘莊國際衛(wèi)星站協(xié)同，為中外媒體預(yù)留廣播級視訊傳輸通道。

AI STORE、智能安全帽亮相，實(shí)戰(zhàn)中見“科技溫度”

在夯實(shí)通信保障基礎(chǔ)上，中國電信上海公司進(jìn)一步以數(shù)智應(yīng)用賦能場景創(chuàng)新，推動“網(wǎng)絡(luò)能力”向“服務(wù)能力”轉(zhuǎn)化。在進(jìn)博會指揮中心設(shè)置的“智云上海”展示窗口中，“AI STORE”（人工智能商城）成為亮點(diǎn)，通過整合公共算力與主流模型資源，為企業(yè)與公眾提供從算力調(diào)度、模型部署到智能體應(yīng)用的一站式服務(wù)，集中體現(xiàn)了電信在算力與智能應(yīng)用方面的創(chuàng)新探索，也使進(jìn)博會指揮體系的“科技底座”更加具象可感，讓“智賦能、云調(diào)度”的理念在現(xiàn)場得以直觀展現(xiàn)。

此外，中國電信上海公司也在通信保障一線引入更多“數(shù)智裝備”，讓智能化能力真正落地實(shí)戰(zhàn)場景。本屆進(jìn)博會通信保障首次亮相的智能安全帽，集成高清記錄儀，可精準(zhǔn)采集前方保障人員的實(shí)時位置、移動軌跡及音視頻數(shù)據(jù)，并具備遠(yuǎn)程視頻傳輸、雙向?qū)χv、高清拍照錄像、緊急報(bào)警等功能。接入智慧管理平臺后，設(shè)備與指揮調(diào)度中心實(shí)現(xiàn)實(shí)時聯(lián)動，助力后方精準(zhǔn)掌握一線動態(tài)，支撐可視化調(diào)度指揮。在無信號環(huán)境下，內(nèi)置的天通衛(wèi)星模塊可快速接入衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，確保關(guān)鍵通信“不斷線”，為極端環(huán)境下的應(yīng)急保障提供堅(jiān)實(shí)支撐。

同時，中國電信上海公司還以數(shù)智技術(shù)賦能會場服務(wù)，打造“智能信息驛站系統(tǒng)”。該系統(tǒng)部署于國家會展中心（上海）“四葉草”場館的中心圓環(huán)區(qū)域內(nèi)，依托“云網(wǎng)智安”技術(shù)底座，通過AI機(jī)器人集群與智能交互終端，形成多點(diǎn)協(xié)同的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)部署的智能交互機(jī)器人具備自然語義理解、語音識別、視覺定位、多語種實(shí)時翻譯等能力，支持中英日韓等8種語言的智能問答，日均處理咨詢量超1000次，較傳統(tǒng)人工服務(wù)效率提升3倍。該系統(tǒng)深度對接進(jìn)博會數(shù)字平臺，可實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽，用戶通過小程序選擇目標(biāo)展位后，系統(tǒng)自動規(guī)劃最優(yōu)路徑，調(diào)度最近機(jī)器人提供精準(zhǔn)引領(lǐng)服務(wù)，平均引領(lǐng)時長縮短至3—5分鐘，顯著提升現(xiàn)場信息服務(wù)的智能化水平與運(yùn)行效率。