文章來源：中國東方航空集團(tuán)有限公司 發(fā)布時間：2019-10-30
隨著第二屆中國國際進(jìn)口博覽會的日益臨近，東航集團(tuán)已進(jìn)入進(jìn)博會服務(wù)保障的沖刺階段。近期，東航集團(tuán)專門召開專題動員會，在前期各項準(zhǔn)備工作推進(jìn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再動員、再部署，全力以赴做好進(jìn)博會服務(wù)保障，助力進(jìn)博會成功舉辦。
作為落戶上海的民航央企、進(jìn)博會舉辦地最大的主基地航空公司，東航不僅是進(jìn)博會全方位服務(wù)保障工作任務(wù)的承擔(dān)者之一，也將作為中央企業(yè)交易團(tuán)成員走進(jìn)進(jìn)博會的交易大平臺，向全世界展現(xiàn)“東方魅力”。
智慧又便捷 服務(wù)保障全方位
進(jìn)博會期間，東航將依托自助化服務(wù)，全力為旅客打造智慧出行新體驗。自助值機(jī)、自助托運、自助過境、自助轉(zhuǎn)機(jī)導(dǎo)航、無紙化登機(jī)，讓旅客的出行更便捷、高效。東航智能服務(wù)機(jī)器人“東東”也在虹橋、浦東兩場迎候著全球旅客，為旅客提供航班出行信息、航班查詢、天氣查詢等問詢服務(wù)，與旅客互動交流，為旅客帶去歡樂。
東航禮儀保障團(tuán)隊正在為外國旅客提供服務(wù)
在上海虹橋和浦東兩機(jī)場的貴賓室里，東航集結(jié)專業(yè)貴賓服務(wù)禮儀保障團(tuán)隊。他們有著標(biāo)準(zhǔn)的“站、走、坐、蹲”行為規(guī)范，優(yōu)秀的英語會話能力，服務(wù)細(xì)致入微，致力于為各國旅客提供舒適、高效、優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
此外，東航在今年新啟用的浦東機(jī)場衛(wèi)星廳的關(guān)鍵點增加了中轉(zhuǎn)引導(dǎo)柜臺，并在愛心柜臺增加志愿服務(wù)人員，以應(yīng)對可能激增的大客流量。行李貨運方面，東航計劃在上海虹橋機(jī)場始發(fā)的航班全部啟用RFID(無線射頻)技術(shù)，對行李進(jìn)行全流程管控，將更方便旅客了解自己行李的運輸狀態(tài)。
第二屆進(jìn)博會期間，東航計劃加班536班，新增多條北京、廣州、深圳及多個省會城市往返上海虹橋機(jī)場的航線，并充分考慮乘客流量變化，尤其對重點國家、地區(qū)及熱門城市進(jìn)行機(jī)型優(yōu)化，增加寬體機(jī)執(zhí)飛比例。
順暢而靚麗 會展保障多方面
不僅僅是旅客服務(wù)保障，作為高端貨物運輸服務(wù)商之一，東航旗下的東航物流公司結(jié)合進(jìn)博會貨物運輸需求，為進(jìn)博會展品制定特殊裝載及保障流程，充分保障展品艙位；并同步開辟進(jìn)博會綠色通道，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)“空服中心”關(guān)口前移作用，為參展商提供更為精準(zhǔn)便捷的貨運服務(wù)，確保進(jìn)博會貨物運輸快速順暢。
10月28日，在精心的地面裝卸和相關(guān)保障服務(wù)下，進(jìn)博會“明星展品”——一輛來自斯洛伐克的兼具汽車和飛機(jī)雙重功能的第二代“會飛的汽車”，實現(xiàn)無縫“入關(guān)”，充分體現(xiàn)了東航物流作為高端物流解決方案提供商的快速、精準(zhǔn)和高效。
空姐志愿者齊聚進(jìn)博會
與此同時，繼首屆進(jìn)博會的禮儀服務(wù)之后，100余名東航空姐將在第二屆進(jìn)博會期間齊聚國家會展中心。她們將作為志愿者參與到進(jìn)博會的形象禮儀、外事接待、會場導(dǎo)引、外語翻譯等多個服務(wù)保障工作之中，“我們愿爭做中國形象的展示者、爭做城市文明的傳遞者、爭做服務(wù)辦博的建設(shè)者、爭做志愿精神的實踐者，時刻牢記我就是東航，我就是中國，愿為進(jìn)博會貢獻(xiàn)東航的青春力量。”她們在服務(wù)進(jìn)博、宣傳進(jìn)博的同時，也展現(xiàn)了東航良好的品牌形象。
地面和天空 安全保障更充分
進(jìn)博會的安全運輸保障至關(guān)重要。東航始終堅持將安全放在首位，在嚴(yán)格落實進(jìn)博會運行要求的同時，根據(jù)航班計劃情況，全方位管控東航機(jī)隊的技術(shù)和運行狀況。各專業(yè)單位為飛機(jī)運行提供充足可靠的技術(shù)支援，對航班維護(hù)保障涉及的航材、工具設(shè)備等進(jìn)行全面梳理并完成提前調(diào)配，確保技術(shù)運行有支持，安全飛行有保證，為進(jìn)博會服務(wù)保障提供充足而優(yōu)質(zhì)的航班運力。
技術(shù)人員對飛機(jī)進(jìn)行安全檢查
東航各系統(tǒng)還開展專項安全檢查，完善安全管理機(jī)制，在充分總結(jié)首屆進(jìn)博會保障經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，及時對全體人員進(jìn)行宣貫動員，細(xì)化保障措施，全力以赴確保進(jìn)博會圓滿舉辦。
組織加協(xié)調(diào) 采購交易有保障
進(jìn)博會期間，東航還將作為中央企業(yè)交易團(tuán)成員走進(jìn)進(jìn)博會的交易大平臺。東航將在首屆進(jìn)博會工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，建立完善工作組織體系，全力促成東航集團(tuán)交易分團(tuán)在進(jìn)博會上達(dá)到交易預(yù)期。
隨著進(jìn)博會臨近，東航將不遺余力組織籌劃好會議期間的簽約儀式，積極參加進(jìn)博會期間的重要活動，展示中央企業(yè)落實國家對外開放戰(zhàn)略的堅定決心和具體舉措，進(jìn)一步提升東航的品牌形象。據(jù)悉，國際航空產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)袖峰會將是本屆進(jìn)博會重要航空主題配套活動，峰會兩大主題為“航空制造與創(chuàng)新”以及“航空金融與服務(wù)”。屆時，東航相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將在峰會開幕式上致辭發(fā)言，利用進(jìn)博會的大平臺和影響力，促進(jìn)合作交流，彰顯中央企業(yè)的風(fēng)采。
【責(zé)任編輯：王莉 趙藝涵】
