李乾初：把服務做到極致
文章來源：中國電信集團有限公司 發布時間：2021-01-25
“喂，是李師傅吧，我家的寬帶出了點故障，你能來一下嗎”，“好的，我馬上就到！”在用戶眼里，李乾初永遠“在線服務”。不論白天晚上還是節假日，隨叫隨到，守時守信。
入職十七年來，李乾初每到一個崗位，都全身心投入，愛崗敬業、無私奉獻，把服務做到了“極致”，得到了社會各界的高度認可，他吃苦耐勞、好學上進的品格也深深地感染和激勵著身邊的每一位同事。
舍小家顧大家，通信保障24小時待命
2003年，李乾初入職中國電信從事裝維工作，因為特別好學、肯干，迅速成長為裝維服務專家。市區寬帶安裝與維護工作，工單多、任務重，他主動放棄周末和節假日，堅守工作崗位。
李乾初最難忘記的是2008年9月20日，他大喜的日子，當天下午，郴州城區人民東路周邊出現大面積寬帶故障影響市民寬帶正常使用，搶修任務艱巨，急需人手和技術力量。得知消息后，他第一時間從婚房回到工作崗位，主動參與搶修，與同事們一直忙到晚上十一點，直到所有網絡故障排除后他才回家。談起往事，李乾初并不后悔，他總是說，我們的工作有時候就需要“舍小家顧大家”，“用心服務 用戶至上”不能說說而已。
2007年郴州發生特大洪災，蘇仙橋、飛虹橋被淹，蘇仙嶺光節點的40個交接箱大部分也被洪水浸泡，導致該區域用戶電話、寬帶出現大面積故障，為了快速修復通信，李乾初戴著頭燈、兩天三晚通宵達旦，雙眼布滿血絲，手指幾乎麻木，更換了35個交接箱約210000個接線柱和105000根跳線。接著，他又繼續檢修進水的電纜接頭、更換受損電纜，這樣高強度的工作狀態整整堅持了12天，直到全面恢復。
除了市區寬帶裝維，多年以來，李乾初還曾肩負著一項特殊的任務：保障黨政軍等要害部門通信和維護。他深知崗位責任的重要，不論白天黑夜，24小時待命，只要有需求，他都是“第一時間上門服務”。 即使在災難面前，李乾初也不畏艱辛、沖在一線，勇當通信保障保駕護航的通信兵。
主動作為，弄潮信息化建設
2010年，全國開啟光網時代，郴州在愛蓮湖畔新建小區和順風苑老小區進行FTTH光纖寬帶試點。由于是首批試點，一切靠實踐摸索，當時設備、人員、技術都相當匱乏，誰都不敢出來牽頭承接，李乾初主動站出來說：“我兼起。”
在確保正常工作的同時，他利用休息時間，到試點小區布放光纜皮線，晚上在辦公室搭建簡易測試平臺測試業務，弄不明白的就上網查詢或詢問廠商、請教相關專家。通過上百次摸索、測試，用一個星期的時間，就開通了愛蓮湖畔小區第一戶3棟701房的光纖寬帶，住戶神氣地在朋友圈“炫耀”道：“我是郴州第一個用上電信光纖網絡的，速度真是快?。 ?/p>
此后，光網城市建設呈燎原之勢，在郴州大地全面鋪開，為了郴州城區快速實現全光網覆蓋，那段時間，他每天走街串巷、走訪協調，設計施工、調測驗收，為用戶寬帶網絡提速提質，也為如今物聯網、智聯網的勃興打下堅實的基礎。
勤奮好學和千百次裝維的實操錘煉，使他成為名副其實的技術維護專家，無論用戶的寬帶、電視出現故障，他都可以做到一站式服務解決，同事和客戶們常說“有他無難事”。由于首先掌握了FTTH光纖接入技術，他積極承擔起公司組織的全面培訓和推廣工作，把經驗總結出來，毫無保留傳授出去，帶動大家一起提高。這些年，他帶出來的徒弟至少80名以上，有效地提升了裝維服務水平，打造了一支能打硬仗的裝維隊伍。
光網城市大發展后，他又投身于郴州電信與郴州市政府合作推進的信息化建設工作，在平安郴州、數字城管、數字交通等智慧應用的落地中，嚴格把控規劃設計、光纖布放、業務調試過程，共繪“智慧城市?數字郴州”藍圖。他的理想很踏實，也很偉大，就是：為智慧城市建設添磚加瓦，為美好生活再升級貢獻電信力量。
與時俱進，全力服務鄉村振興
2017年7月起，李乾初調到宜章縣分公司。為助力實施鄉村振興戰略，有效縮小城鄉數字鴻溝，在這里，他與同事們一起積極投入信息化惠民工程建設，大力支持全縣光網建設，特別是貧困村通光通網，兩年多時間里新建光網端口約21600個，新建光纜1280皮長公里，行政村通光率達100%。
電信光網的普及打通了農村信息化最后一公里，也鋪就了致富路。在他的帶領下，宜章縣分公司近兩年為246戶益農合作社和6780戶電商提供信息化服務，拉動線上21.5萬件農產品年銷量。
同時，他還與同事一起積極推動當地管理信息化建設。縣政府電子政務內外網、公安視頻監控網1-6期、人臉識別系統、教育城域網、平安校園監控、平安鄉村等一大批政府型項目建設，大大提升了縣、鄉、村信息化管理能力，特別是平安鄉村建設，已經成為“美好鄉村”信息化標桿。
2019年8月，宜章把白沙圩村作為平安鄉村第一個試點村，為了加快建設進程，李乾初帶隊跑村鎮、入農戶，邊演示、邊推進，三個月時間跑遍全縣246個行政村、2000個左右村民小組，以堅韌不拔的決心攻破難關，終于把監控平臺搭建起來，得到了鎮村兩級的肯定和老百姓的認可。隨后，長啟村、臘元村、老坪山村、新坪山村等“平安鄉村標桿村”在宜章遍地開花。
截至2020年4月，宜章已打造平安鄉村標桿村102個，錄入平安鄉村平臺的攝像頭有3358個，打造了全市鄉村振興戰略標桿?，F在村民外出工作之余，隨時隨地可以通過手機查看自家周邊情況，少了后顧之憂。村委、派出所等也可以通過平臺查看實時情況，提升鄉村治安、衛生、環境、森林防火等治理能力，譜寫“鄉村振興”平安進行曲。
李乾初常說“做事先做人，干一行必須愛一行，而行動就在當下。”他的謙虛淳樸，令人稱道。在他的身上，既傳承了老一輩“愛崗敬業、艱苦奮斗、勇于創新、甘于奉獻”的勞模精神，又展示了新時期勞動模范“與時俱進、勇于創新、立足本職、爭創一流”的時代風采。由于工作成績顯著，他先后獲得 “郴州市最美產業工人”、“湖南省勞動模范”、“全國五一勞動獎章”、“全國勞動模范”等多項榮譽。
【責任編輯：家正】
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