全國勞模胡杰：在平凡的崗位上干出最實在的價值
文章來源：中國電信集團有限公司 發布時間：2020-12-07
說起胡杰，中國電信四川公司企業信息化部的同事們，無不豎起大拇指。這位圈內外公認的“技術大拿”，成績單十分亮眼：曾一天之內搭建10000號家庭坐席系統，為抗擊疫情保證客戶服務貢獻力量，還曾將新技術率先引入到電信核心系統，為企業節約成本超過5000萬元。近些年創新成果高達數十項，曾連續三年獲集團科技進步獎，先后獲得四川省五一勞動獎章和全國五一勞動獎章。
對于自己獲得的榮譽，胡杰表示：“作為一名基層普通員工，很激動，也非常意外。”作為從業23年的老兵，今年已經45歲的他笑言：自己還是從前那個少年，沒有一絲絲改變，工作與興趣結合，是幸運，更是幸福。
龐大“朋友圈”，8000多個“好朋友”
胡杰從小就對無線電充滿了好奇：一個小小電話，卻能將遠在天邊的兩個人緊密相連，人的聲音究竟是怎么通過無線電傳到耳邊的呢？為了尋找答案，他考入了四川大學通信工程專業，如今他在四川電信這個人生大舞臺實現了最初的夢想——成為了一名優秀的通信工程師。
“看這些全部都是我的好朋友！我每天都和它們待在一起，我得時時刻刻關注它們。如果誰生病了，我要趕緊照顧，幫它治病……”胡杰指著機房一大片設備笑著說道，原來他口中所謂的“好朋友”就是成套的IT系統機器設備。
據胡杰介紹，他的“朋友圈”開始沒這么廣，只有幾百個，但隨著技術不停的更新換代，負責維護的IT系統設備數量飛速增加到8000多臺?！昂门笥炎兌嗔?，有的脾氣還越來越大”，胡杰口中所謂的“脾氣大”其實是指維護難度高。
他記得，在全省賬務系統的升級過程中，遇到了雙機備份下系統運行不穩定的問題，嚴重影響到全省電信用戶的正常使用，由于是新技術新設備，無先例可循，胡杰在機房硬是泡了一個多星期，帶著同事們一起查資料，進行了海量的排查、測試、檢修，調整優化方案，餓了就啃兩口餅干，困了就打個盹兒接著干。72個小時之后，當他終于成功排除故障走出機房時，同事們都驚呆了，直笑已經滿臉胡渣的胡杰成了一個“野人”。
而這樣的事情對工作狂胡杰來講，已是家常便飯。正是這種不破難題不罷休的精神讓他在CRM去E、統一PAAS平臺、企業數據中心等重點項目中破解了一個又一個技術難題。
正是因為胡杰從不懈怠的拼搏和默默付出，四川電信IT系統基礎平臺連續多年無重大故障，有力保障了四川電信IT系統的穩定運行和業務的正常開展，有效支撐了四川電信3200多萬手機用戶、1400萬寬帶用戶和1500萬電視用戶暢享信息時代新生活。
創新不止 省錢省出新高度
胡杰作為一個典型的工科男，整日與機器為伍，看似內向木訥，實則非常會“當家”。隨著互聯網技術的日新月異，他就想著利用云計算、開源技術等新技術，來降低企業成本，提升公司的核心競爭力。
從2015年開始在全集團率先實現核心系統去I（小型機）到2017年完成CRM核心系統去E（集中存儲），從2018年完成計費核心系統去E到2019年完成四川電信統一PAAS平臺，在胡杰的努力下，四川電信IT系統全面實現以云化分布式架構代替集中式架構、開源存儲替代集中商業存儲、通用設備替換專用設備的大升級。
在CRM核心系統實現從IBM小型機向X86虛擬機的遷移中，作為該項目的牽頭人和具體實施者，胡杰帶領技術團隊8個多月時間里，進行了4輪應用性能測試、5輪數據庫性能測試，清理了超過300個周邊系統接口，聯調了超過60個系統，編寫了上萬行腳本，最終實現了系統改造升級。
通過這些改造升級，四川電信自2015年開始實現IT系統專用設備的零采購，徹底擺脫了傳統硬件廠商的高端設備捆綁，節約硬件投資超過5000萬元，每年節約的維護成本超過200萬元，并有效提升四川電信IT基礎設施架構的性能，為云計算技術在電信的推廣探索出一條可行之路。
在新架構支撐下，四川電信順利實現每月1號8點前出賬提速要求，使得公司每月數億元的月收入提前1天入賬，在提升用戶感知的同時也有效提高了國有資本效益。
對于技術創新，胡杰的觀點是“創新失敗比不創新光榮”。胡杰說：不進步就會被淘汰。所以，生命不息，創新不止。
連續奮戰 硬核支撐戰“疫”
2020年年初，新冠疫情暴發，全國上下眾志成城，都在為抗“疫”積極努力，四川電信也為全省疫情防控工作提供著大數據支持，而各種全面準確的監測數據離不開胡杰在背后的辛苦付出。疫情期間，胡杰負責硬件架構搭建和日常維護調優的四川電信大數據中心支撐了大數據集群近700個節點，開源組件20余個，存儲總量超過20PB，日均處理數據量約3PB，日均運行作業3000余個，為政府提供了湖北、武漢人員回川等防疫數據。
整個疫情期間，他將八旬老人和面臨升學的孩子托付給家人，隨身帶著降壓藥堅守崗位，7×24小時待命，時刻監控系統運行狀況。一有故障，就立即趕赴各個現場進行及時維護，1月31日發現出賬系統問題后，他二話不說立即趕赴機房現場，通過兩天加班搶修，成功在業務無感知的情況下解決了計費運營支撐平臺CRM系統的后臺故障。
CRM故障剛處理完，2月1日下午，胡杰又接到緊急馳援10000號系統遠程坐席的任務，他馬不停蹄快速調度資源進行部署、開發、調測，10000號坐席的新專用網絡通道在當天之內開通完成。同時針對10000號桌面服務器存在的病毒問題，迅速部署補丁服務器并利用深夜10000號員工下班后時間，對服務器進行補丁加固，清除惡意軟件和系統調優。奮戰三天三夜，10000號防疫所需遠程坐席需求順利實現，既保證了全省客戶服務工作的正常開展，又有效保障和守護了一線員工的生命健康安全。
“牡丹花好空入目，棗花雖小結實成?！焙茏鳛橹袊娦乓幻胀ǖ腎T技術人員，勤學苦練提升本領，敢于創新打破慣性依賴，通過一絲不茍腳踏實地的工作，在平凡的崗位上展現了最實在的價值，無愧一顆貨真價實、錚亮牢固的“螺絲釘”。
【責任編輯：家正】
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