文章來源：廣東省國資委 發(fā)布時間：2023-01-11
2023年春運在即，白云機場正全力以赴迎接春運“開門紅”，預計春運期間將運送旅客445萬人次。近三年來，白云機場高效統(tǒng)籌疫情防控和航空運輸生產(chǎn)保障，年旅客吞吐量實現(xiàn)“三連冠”：2020年客流量問鼎“全球第一”；2021年旅客吞吐量穩(wěn)居全國第一；2022年，白云機場全力加強客運拓展，特別是加速布局國際航線網(wǎng)絡，積極推進航空樞紐建設，全年旅客吞吐量2610.9997萬人次，三年蟬聯(lián)“全國第一”。
聚力優(yōu)化航線網(wǎng)絡，全年恢復或新增國際客運航線達29條
2022年，白云機場把握國際航空市場新機遇，不斷開通和加密國際航線，以實際行動推動航空市場實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，全年共通航39個國家和地區(qū)的45個國際及地區(qū)航點，推動航司恢復或新增國際客運航線29條。截至2022年12月底，白云機場國際及地區(qū)客運通航點數(shù)量已有序恢復，每周入境載客航班量相比2021年底同期數(shù)據(jù)已增長近三倍，全年實現(xiàn)國際航段（含港澳臺）旅客吞吐量較去年同期增長近20%的好成績。
與此同時，白云機場持續(xù)升級國內(nèi)航線運營品質(zhì)，2022年推動南航、九元等航司新開通20條國內(nèi)客運航線，其中包括恩施、神農(nóng)架、玉林等10個新航點，白云機場國內(nèi)航線網(wǎng)絡已基本覆蓋主要民航機場。
據(jù)悉，土耳其航空、埃及航空等多家航空公司正積極籌劃加開加密航線，為國際及地區(qū)往來白云機場的旅客提供更多便利。接下來，白云機場將穩(wěn)妥有序推動國際航線航班的恢復及發(fā)展，深挖國內(nèi)市場潛力優(yōu)化國內(nèi)航線網(wǎng)絡布局，進一步促進融入國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展新格局。
“春風服務”情暖旅途，旅客出行體驗更美好
近年來，白云機場以“四型機場”建設為總體要求，全力打造白云機場“春風服務”品牌，將人文關懷與文化彰顯貫穿于工作始終，全面構建新時代機場高質(zhì)量發(fā)展格局，打造中國人文機場品牌示范標桿。2022年，白云機場專項優(yōu)化航班正常管理、易安檢通行效率、行李服務品質(zhì)、無障礙設施建設等多項服務重點工作，整體提升旅客乘機便捷性和體驗感；著力推進機場代理中轉業(yè)務發(fā)展，僅2022年頭10個月白云機場代理中轉旅客16698人（單向），同比增長62.53%，中轉業(yè)務保障效率、準確率進一步提升；品牌建設成效顯著，2022年，白云機場“春風服務”品牌建設案例入選國務院國資委100個國有企業(yè)品牌建設典型案例名單，白云機場榮獲 ACI（國際機場協(xié)會）年度全球機場服務質(zhì)量滿意度并列第一、亞太地區(qū)旅客吞吐量四千萬級以上最佳機場，榮獲 SKYTRAX（全球民航運輸研究認證機構）2022年度“全球 4000 萬級最佳機場第1位”“中國最佳機場獎”“中國最佳清潔機場獎”等多項榮譽。
提前謀劃守護出行，白云機場春運40天預計運送旅客445萬人次
2023年春運自1月7日起至2月15日結束，為期40天。隨著廣州疫情防控政策調(diào)整和國家“新十條”頒布，白云機場航班量呈現(xiàn)逐步回升趨勢。據(jù)初步預測，白云機場春運期間將起降航班3.6萬架次，接送旅客445萬人次。白云機場將全面提升現(xiàn)場服務保障水平，努力營造春運溫馨氛圍，全力保障旅客平安幸福出行。
白云機場聚焦“保平安”，持續(xù)做好公共環(huán)境清潔消毒，發(fā)揮“科技抗疫”優(yōu)勢，為旅客營造健康安全的出行環(huán)境；聚焦“保順暢”，提前制定運力保障方案和各應急預案，根據(jù)航班高峰預測合理調(diào)配各停車場資源，確保旅客出行順暢；聚焦“優(yōu)體驗”，全面升級商業(yè)體驗和春風服務舉措，航站樓餐飲實現(xiàn)線上訂餐、線下自提的定制化服務，部分餐飲實行線上下單、登機口取餐的升級配送服務。同時打造無障礙出行環(huán)境，無縫銜接特需旅客從入樓到登機的服務流程，在航站樓入口、到達口、值機、問詢柜臺附近分別設置春運志愿服務專區(qū)，為旅客提供問詢、答疑、指引、幫助等貼心服務，讓旅客歸途更加幸福、溫馨。
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