文章來源：上海市國資委 發布時間：2021-08-26
2019年底，上海地產集團與市民政局攜手建設運營上海市居家環境適老化改造服務平臺。今年7月起，該項目正式在上海全面推開，平臺運營邁入了2.0階段，上海地產集團與平臺各方緊密配合、創新協同，讓居家養老更為便捷，同時通過持續優化服務品質，讓老人獲得最佳改造體驗。
服務內容更加規范化。相較于傳統適老化改造存在覆蓋面小、缺乏規范標準、消費市場尚未全面打開等問題，項目注重結合改造案例提煉服務內容、流程，進而固化形成標準化模式。項目團隊參編《上海市既有住宅適老化改造技術導則》，填補了國內既有住宅適老化改造領域標準的空白，為不斷提升平臺服務水準和適老化改造質量提供了精準的操作指南。
服務特色更加直觀化。上海市現已建成并開放6個居家環境適老化改造體驗點，通過將居家養老場景體驗、智慧養老場景展示等多重功能巧妙融合，將客廳、廚房、玄關、衛生間等普通家庭中常見的生活場景一一展示，構建出有親近感、代入性強、便于老人理解的展廳氛圍，使老人更加直觀理解改造產品的實際功效，以便作出合理選擇。
服務產品更加個性化。平臺為老人提供了基礎產品服務包、專項產品服務包和個性化產品服務包，滿足老人各種不同需求，目前各相關平臺運營方已上線涵蓋衛生間、廚房、客廳、臥室等七大日常生活場景的60余項200多種產品。相關“產品包”的配置和組合方式還將持續優化，在落實“改造清單精細化”要求的同時，逐步增加產品清單種類，為老人提供個性化選擇。
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