文章來源：山東高速集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2019-07-12
7月10日晚8時(shí)41分，山東高速集團(tuán)ETC發(fā)行數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，當(dāng)日新增訂單量已達(dá)100006臺(tái)。這標(biāo)志著山東高速集團(tuán)單日ETC訂單量正式突破10萬大關(guān)，為打贏取消省界收費(fèi)站ETC發(fā)行攻堅(jiān)戰(zhàn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為貫徹落實(shí)國務(wù)院、交通運(yùn)輸部關(guān)于取消高速公路省界收費(fèi)站、大力推動(dòng)ETC發(fā)行應(yīng)用工作的要求，山東高速集團(tuán)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式，快速完成ETC發(fā)行相關(guān)產(chǎn)品更新，率先于6月5日起升級(jí)ETC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行工作，全面開展ETC免費(fèi)贈(zèng)送業(yè)務(wù)。
憑借強(qiáng)大的技術(shù)支撐能力和優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行保障能力,山東高速集團(tuán)迅速拓展全國市場(chǎng)，搶得ETC發(fā)行先機(jī)。自免費(fèi)發(fā)行至今，山東高速集團(tuán)ETC訂單總量已達(dá)140萬臺(tái)；7月以來日均訂單量5.8萬臺(tái)，是過去9年日均400臺(tái)發(fā)行量的145倍；7月10日訂單更是突破10萬臺(tái)，是原先的260多倍！
為加快ETC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行，山東高速集團(tuán)開發(fā)了一系列移動(dòng)端軟件工具，包括線上領(lǐng)取程序、自助激活工具等。客戶通過手機(jī)掃碼完成設(shè)備申領(lǐng)，快遞送貨到家，可在家中自助激活。此方式領(lǐng)取方便、安裝簡(jiǎn)單，用戶接受度高，同時(shí)擁有幾乎無上限的發(fā)行能力。目前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行方式已占到山東高速集團(tuán)ETC發(fā)行總數(shù)的99%。
在本次ETC發(fā)行工作中，山東高速集團(tuán)吸引到了20余個(gè)渠道的合作，包括中、農(nóng)、工、建、交、郵儲(chǔ)6大銀行、恒豐銀行、高速公路收費(fèi)站、加油站（中石油、中石化）、各大保險(xiǎn)公司（太平洋、平安、人壽、陽光、大地等）、三大電信運(yùn)營(yíng)商、專業(yè)地推團(tuán)隊(duì)（云地推、美團(tuán)地推）等。上述合作單位均使用山東高速集團(tuán)為其量身開發(fā)的ETC營(yíng)銷移動(dòng)端工具進(jìn)行推廣。
為確保ETC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行工作的平穩(wěn)有序開展，山東高速集團(tuán)迅速對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面升級(jí)，現(xiàn)擁有200人的95011全國呼叫人工坐席和50人的在線客服團(tuán)隊(duì)，同時(shí)通過租用第三方呼叫平臺(tái)坐席的方式，將服務(wù)咨詢能力提高到15萬通/天；擁有200人的訂單處理團(tuán)隊(duì)和150人的售后團(tuán)隊(duì)，全天候處理訂單和售后問題；擁有200人的倉儲(chǔ)及發(fā)貨團(tuán)隊(duì)，設(shè)備吞吐量日均15萬以上，并與順豐快遞合作，實(shí)現(xiàn)全國48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
【責(zé)任編輯：王鈺】