“433服務”讓人民用電更美好
文章來源：國網濟寧供電公司 發(fā)布時間：2020-11-11
11月2日，山東濟寧永生重工機械制造有限公司設備科科長汪芬芬將一面“服務熱情周到 工作快捷高效”的錦旗送至國網濟寧供電公司，感謝供電公司提供省時省心省錢的辦電服務，讓新廠區(qū)提前用上了電，滿足了生產需要。
為持續(xù)提升“獲得電力”服務水平，今年以來，國網濟寧供電公司實施“四創(chuàng)新、三延伸、三強化”服務舉措，創(chuàng)新管理模式、服務方式、技術手段，政企協(xié)同聯(lián)動讓辦電更便捷，簡化業(yè)務流程讓辦電更省時，應用智能技術讓辦電更省心，優(yōu)化供電方案讓辦電更省錢，取得辦電更省時、更省錢、更透明等“十更”成效，辦電環(huán)節(jié)、辦電時限、辦電便利度等指標躋身全國前列，客戶用電獲得感全面提升。
“四創(chuàng)新”讓客戶辦電更快捷更省時。創(chuàng)新營商環(huán)境建設“三級聯(lián)創(chuàng)”評價，以供電服務最前端的供電所、營業(yè)廳、搶修站為主體，動態(tài)開展優(yōu)化營商環(huán)境建設“達標、優(yōu)秀、標桿”的“三級聯(lián)創(chuàng)”評價，推動優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措在一線落實落地。創(chuàng)新低壓報裝“搶修式”接電服務，以供電所為單位，快速響應低壓業(yè)擴需求，“四個一”模式開展“7×24”小時搶修式接電報裝服務。創(chuàng)新高壓報裝“供電+能效”增值服務，依托政務一窗受理平臺，實時獲取全市全量項目信息，主動對接個性化用能需求，全過程做好“供電+能效”服務。創(chuàng)新全業(yè)務全流程“網上辦”服務，大力推廣“網上國網”APP辦電，同時將辦電事項融入“濟時通”APP等政務服務平臺，實現(xiàn)新裝增容、新能源報裝等25項全量業(yè)務“網上辦”。
“三延伸”讓客戶辦電更方便更省錢。延伸供電側投資，市級及以上園區(qū)內的企業(yè)客戶，市級以上重點項目，新舊動能轉換項目，電能替代、充電設施項目，供電企業(yè)免費投資到紅線。延伸免審批范圍，免除200米及以下電力接入管線所有行政審批事項，全面覆蓋專變企業(yè)辦電需求。免除200米以上電力管線占掘（涉）路行政審批，實行告知承諾制。延伸多元化服務，依托“網上國網”APP新能源專區(qū)，提供光伏發(fā)電新裝、設備采購、智能運維、收益計算、補貼申報、光伏賬單、電費結算等“一站式服務”。
“三強化”讓客戶用電更可靠更省心。強化供電能力提升，建設堅強電網，全面消除主網架設備過載、不滿足N-1及單線單變供電可靠性問題，有效增強配電網互聯(lián)率與轉供轉帶能力。強化政務信息共享，以省、市政務大數據平臺為紐帶，實時獲取身份證、不動產權證、統(tǒng)一社會信用代碼等9類信息，居民僅需提供身份證號即可“刷臉辦理”，企業(yè)僅需提供企業(yè)名稱，即可調用電子營業(yè)執(zhí)照“零證辦電”，市縣同步實現(xiàn)“房產+用電”線上聯(lián)動過戶。強化信息公開公示，通過“網上國網”APP、95598網站、營業(yè)廳等線上線下渠道，公開電費電價、服務流程、作業(yè)標準、承諾時限等信息，提供配電網接入能力和容量情況查詢服務，同時向居民、企業(yè)客戶提供日電量查詢服務，向市場化交易客戶提供分時段電量查詢服務，讓客戶用上“明白電”“放心電”。
【責任編輯：李沐霖】
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